FAQ

Alle Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, sind neu und sorgfältig verpackt für den Versand mit spezialisierten Kurierdiensten.

Die meisten unserer Produkte werden nach Maß gefertigt, mit Ausnahme von Massivholzfronten, die in Standardgrößen ab Lager lieferbar sind und innerhalb von ca. 2 Wochen nach Bestellung ausgeliefert werden können. Die Lieferzeiten werden innerhalb der einzelnen Produktkategorien angegeben.

Produkte, die innerhalb der Idoors-Website gekauft wurden, können mit Paypal und gängigen Kreditkarten oder per Banküberweisung bezahlt werden (die Bestellung wird nach Erhalt der Überweisung auf unserem Konto bearbeitet).

Für jede Bestellung, die aufgegeben und versendet wird, wird eine Rechnung ausgestellt, die das Steuerkennzeichen bei Privatkunden oder die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei Unternehmen / Fachleuten enthält. Bei allen Bestellungen wird die Rechnung per E-Mail verschickt.Sie können eine Kopie der Rechnung anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@idoors.it senden.

Das auf unserer Website bestellte Material wird von spezialisierten Kurieren verschickt. Alle unsere Sendungen sind nach den geltenden Vorschriften versichert. Die Versandkosten werden automatisch auf der Grundlage von Gewicht und Volumen der gekauften Produkte berechnet und gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn die Ware versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Details der Sendung. Die Ware wird immer bis zur Straßenebene geliefert. Spezielle Wünsche oder Anforderungen müssen beim Kauf spezifiziert und/oder mit dem Kundendienst vereinbart werden.

Der Expresskurier liefertin Italien im Durchschnitt innerhalb von 24/48 Stunden. Wenn sich Ihre Adresse an den schwierigsten und/oder schwer erreichbaren Orten befindet, kann die Zeit länger sein. In Europa variieren die Lieferzeiten je nach Zielort zwischen 3 und 10-15 Tagen.

Sie können die Ware auch direkt in unseren Lagern in Pordenone abholen.

Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen, einfach bei der Registrierung angeben oder später per E-Mail mitteilen.

Wenn das Produkt nicht den Anforderungen entspricht oder die Ware/Verpackung beschädigt ist, bitten wir Sie, eine Schadensanzeige zu schreiben und den Grund (defekte Verpackung, beschädigtes Klebeband usw.) genau anzugeben, wie auch in unseren Verkaufsbedingungen angegeben, da wir sonst keinen Anspruch auf die Versicherung haben.

Sie müssen dann unseren Kundendienst schriftlich informieren, spätestens 3 Tage nach Erhalt des Materials.

Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung, per Telefon oder E-Mail. In diesem Fall erstattet Idoors dem Kunden den vollen Betrag über den gleichen Zahlungsweg abzüglich der Verwaltungsgebühren von 35,00 € oder stellt einen gleichwertigen Gutschein für einen zweiten Kauf auf der Website aus.

Mit Ausnahme von Massivholztüren können unsere Türen nach Maß gefertigt werden. Wir produzieren das Material auf der Grundlage der Nettoabmessungen, die uns zum Zeitpunkt der Bestellung übermittelt werden.

Natürlich gibt es bei Idoors keine Mindestmengen, Sie können auch ein Einzelstück kaufen.

Unsere Fronten werden ohne Löcher für die Scharniere und deren Beschläge geliefert. Für das Bohren und Montieren empfehlen wir Ihnen, sich an einen Schreiner, Handwerker oder Möbelschreiner zu wenden, der die entsprechenden Werkzeuge zum Bohren der Löcher verwendet und Sie über die zu verwendende Hardware berät.

Trem Srl garantiert dem Kunden für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung der Produkte (DL 24/02), dass die Produkte frei von Fabrikations- sind und / oder Konstruktionsfehlern, die die Produkte für den Einsatz, für den die hergestellt werden, ungeeignet macht. Die 2-jährige Garantie ist für den privaten Verbraucher, d.h. die natürliche Person, die die Produkte kauft, reserviert. Für Kunden, die die Artikel für den professionellen Gebrauch (Kauf mit UID-Nummer) verwenden, beträgt die Garantie 12 Monate. Um von der Garantieleistung zu profitieren, muss der Kunde die Rechnung aufbewahren.

Der Verkäufer ist von der Mängelhaftung befreit, wenn der Kunde die Produkte nicht ordnungsgemäß verwendet hat oder wenn er sie ohne Zustimmung des Verkäufers geändert oder modifiziert hat oder dem Verkäufer nicht unverzüglich per Einschreiben mit Rückschein die Mängel oder Mängel in Übereinstimmung mit den Produkten mitgeteilt hat.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferungen von Waren nach Maß oder eindeutig personalisiert (zu diesen Produkten gehören Waschbecken, Duschwannen, Spiegel oder andere Maßanfertigungen) oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder sich gemäß Gesetzesdekret Nr. 185/99 - Art. 5 Abs. 3c - schnell verschlechtern oder verändern können. Für Rücksendungen im Falle von beschädigten oder fehlerhaften Qualitätswaren wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Alle an Idoors verkauften Produkte werden mit technischen Datenblättern, Informationen über das Material sowie deren Wartung und Reinigung geliefert.

Sobald Ihre Türen konfiguriert sind, fordert Sie das System zur weiteren definitiven Bestätigung der eingegebenen Maße und Mengen auf. Sie können mit dem Kauf erst fortfahren, wenn Sie Ihre Bestellung angesehen, angenommen und bestätigt haben.

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